Manchmal kann es etwas dauern, bis Käufe verarbeitet werden und in deinem Konto erscheinen.

Bevor du den Support kontaktierst

Bitte warte nach Abschluss deines Kaufs mindestens 30 Minuten. In vielen Fällen werden verspätete Käufe während dieser Zeit automatisch geliefert.

Wir empfehlen außerdem:

• Pixel Worlds neu zu starten und dich erneut in deinem Konto anzumelden.

• Zu überprüfen, ob die Zahlung über den App Store oder Google Play erfolgreich abgeschlossen wurde.

• Sicherzustellen, dass du im richtigen Pixel-Worlds-Konto angemeldet bist.

Bitte tätige denselben Kauf nicht erneut, während du wartest, da dir sonst möglicherweise mehrfach etwas berechnet wird.

Dein Kauf ist immer noch nicht angekommen?

Wenn mehr als 30 Minuten vergangen sind und dein Kauf immer noch nicht angekommen ist, kann unser Support-Team sich das ansehen.

Bitte gib beim Erstellen deines Tickets Folgendes an:

• Deinen Pixel-Worlds-Benutzernamen und deine E-Mail-Adresse

• Details zu dem, was du gekauft hast

• Ungefähr, wann du den Kauf getätigt hast.

• Eine Kopie oder einen Screenshot deines Kaufbelegs aus dem App Store, Steam Store oder von Google Play.

Brauchst du immer noch Hilfe? Erstelle ein Support-Ticket und füge unbedingt deinen Kaufbeleg bei.