A veces, las compras pueden tardar un poco en procesarse y aparecer en tu cuenta.

Antes de contactar con Soporte

Por favor, espera al menos 30 minutos después de completar tu compra. En muchos casos, las compras retrasadas llegarán automáticamente durante este tiempo.

También recomendamos:

• Reiniciar Pixel Worlds y volver a iniciar sesión en tu cuenta.

• Comprobar que el pago se haya completado correctamente a través de App Store o Google Play.

• Asegurarte de haber iniciado sesión en la cuenta correcta de Pixel Worlds.

No realices la misma compra de nuevo mientras esperas, ya que esto podría hacer que se te cobre varias veces.

¿Aún no has recibido tu compra?

Si han pasado más de 30 minutos y tu compra aún no ha llegado, nuestro equipo de Soporte puede revisarlo.

Al crear tu ticket, incluye:

• Tu nombre de usuario de Pixel Worlds y tu dirección de correo electrónico

• Detalles de lo que compraste

• Aproximadamente cuándo realizaste la compra.

• Una copia o captura de pantalla del recibo de tu compra de App Store, Steam Store o Google Play.

¿Aún necesitas ayuda? Crea un ticket de Soporte y asegúrate de adjuntar el recibo de tu compra.