Error "Login Failed"
Si los jugadores reciben un mensaje “Login Failed” al intentar acceder a Pixel Worlds, esto generalmente significa que la cuenta ha sido suspendida.
Recientemente implementamos nuevas medidas de seguridad y contra el uso de bots, lo que provocó que un gran número de cuentas fueran suspendidas automáticamente. Si bien muchas de estas suspensiones se aplicaron correctamente, somos conscientes de que algunos jugadores legítimos pudieron haber sido afectados por error en las recientes oleadas de suspensiones.
Actualmente estamos revisando las apelaciones de suspensión e investigando con prioridad las cuentas afectadas. Ya se ha levantado la suspensión de un número considerable de jugadores legítimos.
Si crees que tu cuenta fue suspendida por error:
Envía un ticket de soporte si aún no lo has hecho
Aunque no recibas una respuesta directa del soporte, continúa intentando iniciar sesión periódicamente, ya que las cuentas pueden restablecerse durante el proceso de revisión sin que se envíe una respuesta individual
Debido al alto volumen de apelaciones, es posible que no podamos responder personalmente a cada ticket, pero las revisiones siguen llevándose a cabo en segundo plano.
Gracias por tu paciencia mientras trabajamos en estos casos 💚
Ban Appeal
As a general rule, bans are final and not subject to appeal. All actions are taken based on evidence and in line with our rules to keep the game fair and safe for everyone.
If you strongly believe your ban was issued in error, you can contact support for a review.
Please note:
- Appeals are only considered in exceptional cases
- Disagreement with a decision is not a valid reason for appeal
- Repeated tickets about the same ban may not receive a response
How long are you banned for?