Me suspendieron
Apelaciones de suspensión
¿Puedo apelar una suspensión?
Como regla general, las suspensiones son definitivas y no están sujetas a apelación. Todas las acciones se toman con base en pruebas y de acuerdo con nuestras reglas para mantener el juego justo y seguro para todos.
❗ ¿Cuándo puedo contactar al soporte?
Si crees firmemente que tu suspensión se emitió por error, puedes contactar al soporte para una revisión.
Ten en cuenta:
Las apelaciones solo se consideran en casos excepcionales
Estar en desacuerdo con una decisión no es un motivo válido para apelar
Los tickets repetidos sobre la misma suspensión pueden no recibir respuesta
📝 Qué incluir
Si decides enviar una solicitud, incluye:
El nombre de tu cuenta
El motivo mostrado para la suspensión (si está disponible)
Cualquier detalle o contexto relevante que pueda ayudarnos a revisar el caso
⏳ ¿Qué sucede después?
Nuestro equipo revisará tu solicitud, pero debido al volumen, no se garantizan las respuestas y es posible que las decisiones no se reviertan.
⚠ Importante
Para proteger la privacidad de los jugadores y la integridad de nuestros sistemas, no compartimos pruebas detalladas ni procesos internos relacionados con las suspensiones.
Agradecemos tu comprensión.
Ban Appeal
As a general rule, bans are final and not subject to appeal. All actions are taken based on evidence and in line with our rules to keep the game fair and safe for everyone.
If you strongly believe your ban was issued in error, you can contact support for a review.
Please note:
- Appeals are only considered in exceptional cases
- Disagreement with a decision is not a valid reason for appeal
- Repeated tickets about the same ban may not receive a response
How long are you banned for?