Joskus ostosten käsittelyssä ja niiden näkyminen tililläsi voi kestää hetken.

Ennen kuin otat yhteyttä tukeen

odota vähintään 30 minuuttia ostoksen tekemisen jälkeen. Monissa tapauksissa viivästyneet ostokset saapuvat automaattisesti tämän ajan kuluessa.

Suosittelemme myös:

• Käynnistämään Pixel Worldsin uudelleen ja kirjautumaan takaisin tilillesi.

• Tarkistamaan, että maksu on suoritettu onnistuneesti App Storen tai Google Playn kautta.

• Varmistamaan, että olet kirjautunut oikealle Pixel Worlds -tilille.

Älä tee samaa ostosta uudelleen odottaessasi, sillä sinua voidaan veloittaa useita kertoja.

Etkö vieläkään ole saanut ostostasi?

Jos ostoksesta on kulunut yli 30 minuuttia eikä se vieläkään ole saapunut, tukitiimimme voi tutkia asian.

Kun luot tukipyynnön, liitä mukaan:

• Pixel Worlds -käyttäjänimesi ja sähköpostiosoitteesi

• Tiedot ostamastasi tuotteesta

• Suunnilleen milloin teit ostoksen.

• Kopio tai kuvakaappaus ostokuitistasi App Storesta, Steam Storesta tai Google Playsta.

Tarvitsetko edelleen apua? Luo tukipyyntö ja muista liittää ostokuittisi mukaan.