Czasami przetworzenie zakupów i pojawienie się ich na koncie może trochę potrwać.

Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną

Poczekaj co najmniej 30 minut po dokonaniu zakupu. W wielu przypadkach opóźnione zakupy pojawią się automatycznie w tym czasie.

Zalecamy również:

• Ponowne uruchomienie Pixel Worlds i ponowne zalogowanie się na konto.

• Sprawdzenie, czy płatność została pomyślnie zrealizowana w App Store lub Google Play.

• Upewnienie się, że jesteś zalogowany(-a) na właściwe konto Pixel Worlds.

Nie dokonuj ponownie tego samego zakupu podczas oczekiwania, ponieważ może to spowodować wielokrotne obciążenie opłatą.

Nadal nie otrzymałeś(-aś) zakupu?

Jeśli minęło ponad 30 minut, a zakup nadal nie dotarł, nasz zespół pomocy technicznej może to sprawdzić.

Podczas tworzenia zgłoszenia podaj:

• Swoją nazwę użytkownika Pixel Worlds i adres e-mail

• Szczegóły dotyczące dokonanego zakupu

• Przybliżony czas dokonania zakupu.

• Kopię lub zrzut ekranu potwierdzenia zakupu z App Store, Steam Store lub Google Play.

Nadal potrzebujesz pomocy? Utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej i pamiętaj, aby dołączyć potwierdzenie zakupu.