Às vezes, as compras podem levar um tempinho para serem processadas e aparecerem na sua conta.

Antes de entrar em contato com o Suporte

Aguarde pelo menos 30 minutos após concluir sua compra. Em muitos casos, as compras atrasadas chegarão automaticamente durante esse período.

Também recomendamos:

• Reiniciar o Pixel Worlds e entrar novamente na sua conta.

• Verificar se o pagamento foi concluído com sucesso pela App Store ou pelo Google Play.

• Certificar-se de que você está conectado à conta correta do Pixel Worlds.

Não faça a mesma compra novamente enquanto espera, pois isso pode resultar em cobranças múltiplas.

Ainda não recebeu sua compra?

Se já se passaram mais de 30 minutos e sua compra ainda não chegou, nossa equipe de Suporte pode verificar o que aconteceu.

Ao criar seu ticket, inclua:

• Seu nome de usuário do Pixel Worlds e endereço de e-mail

• Detalhes do que você comprou

• Aproximadamente quando você fez a compra.

• Uma cópia ou captura de tela do recibo da sua compra da App Store, Steam Store ou Google Play.

Ainda precisa de ajuda? Crie um ticket de Suporte e certifique-se de anexar o recibo da sua compra.