Ibland kan köp ta lite tid att behandlas och visas på ditt konto.

Innan du kontaktar supporten

Vänta minst 30 minuter efter att du har genomfört ditt köp. I många fall kommer fördröjda köp att levereras automatiskt under denna tid.

Vi rekommenderar även att du:

• Startar om Pixel Worlds och loggar in på ditt konto igen.

• Kontrollerar att betalningen har genomförts via App Store eller Google Play.

• Säkerställer att du är inloggad på rätt Pixel Worlds-konto.

Gör inte samma köp igen medan du väntar, eftersom det kan leda till att du debiteras flera gånger.

Har du fortfarande inte fått ditt köp?

Om det har gått mer än 30 minuter och ditt köp fortfarande inte har kommit fram kan vårt supportteam undersöka saken.

När du skapar ditt ärende, inkludera:

• Ditt Pixel Worlds-användarnamn och din e-postadress

• Information om vad du köpte

• Ungefär när du gjorde köpet.

• En kopia eller skärmbild av ditt köpbevis från App Store, Steam Store eller Google Play.

Behöver du fortfarande hjälp? Skapa ett supportärende och se till att bifoga ditt köpbevis.