Bazen satın alımların işlenmesi ve hesabınızda görünmesi biraz zaman alabilir.

Destek ile iletişime geçmeden önce

Lütfen satın alma işleminizi tamamladıktan sonra en az 30 dakika bekleyin. Çoğu durumda, geciken satın alımlar bu süre içinde otomatik olarak ulaşır.

Ayrıca şunları öneriyoruz:

• Pixel Worlds'ü yeniden başlatıp hesabınıza tekrar giriş yapmanızı.

• Ödemenin App Store veya Google Play üzerinden başarıyla tamamlandığını kontrol etmenizi.

• Doğru Pixel Worlds hesabına giriş yaptığınızdan emin olmanızı.

Beklerken aynı satın alma işlemini tekrar yapmayın; bu, birden fazla kez ücretlendirilmenize neden olabilir.

Satın alma işleminiz hâlâ ulaşmadı mı?

30 dakikadan fazla zaman geçtiyse ve satın alma işleminiz hâlâ ulaşmadıysa, Destek ekibimiz inceleyebilir.

Talebinizi oluştururken lütfen şunları ekleyin:

• Pixel Worlds kullanıcı adınız ve e-posta adresiniz

• Satın aldığınız şeyin ayrıntıları

• Satın alma işlemini yaklaşık olarak ne zaman yaptığınız.

• App Store, Steam Store veya Google Play'den alınan satın alma makbuzunuzun bir kopyası veya ekran görüntüsü.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var? Bir Destek talebi oluşturun ve satın alma makbuzunuzu eklediğinizden emin olun.